Fortune Приводит пример люксового бренда Naadam, который специализируется на дорогих кашемировых вещах из шерсти монгольских коз. Несмотря на то, что у Naadam бизнес привязан к сезону и пик продаж обычно приходится на период с сентября по февраль, карантин поставил всё с ног на голову. В первые две недели со старта самоизоляции бренд продал 10 тысяч единиц трикотажа — и не какие-то там растянутые треники, а свитера по 75 долларов, хлопковые леггинсы по 135 долларов и бесчисленное множество тонких водолазок с горлом. По сравнению с тем же периодом прошлого года рост заказов составил 180%.

Причем как отмечает CEO компании Мэтт Сканлан, 40% покупателей, которые приобрели вещь для себя, в течение двух недель возвращались за ещё одним заказом — и отправляли мягкие свитера и брюки в подарок родным и друзьям, от которых они отрезаны в условиях пандемии.

Спрос на кашемировые домашние костюмы был так высок, что Naadam решили распродать товары и какое-то время не возобновлять их производство — следующая партия появится только осенью 2020 года. Зато к наступлению более теплого времени года, когда вещи из тонкой шерсти становятся менее актуальными, компания запустила совершенно новый для себя продукт — линейку одежды для сна с эффектом терморегуляции. Пижамы, футболки, ночные сорочки и шорты для сна пользуются не меньшей популярностью, чем до этого — кашемировые свитера, так что Naadam удалось полностью сохранить команду и получить определённый запас финансовой прочности, чтобы с оптимизмом смотреть в посткарантинное будущее.

Еще один побочный эффект коронавируса — тяга к вещам, которые помогают вырваться из рутины и справиться с последствиями стресса, будь то дикий перегруз работы на удалёнке или монотонное сидение в четырех стенах. Эту тенденцию лучше всего отражает лавинообразный рост потребления алкоголя, однако новое поколение предпочитает и другие, менее разрушительные альтернативы. Растет потребление товаров, связанных с темой чувственных удовольствий — от массажных масел до секс-игрушек. Продажи ароматических свечей выросли на 200%. Увеличилось потребление продуктов с пониженным содержанием никотина — как более «здоровая» альтернатива обычным сигаретам.

Еда является одним из самых простых и понятных способов получить удовольствие. Особенно то, что называется «комфортная еда» — привычные, достаточно жирные домашние блюда, с которыми связаны воспоминания о детстве, праздниках и семейных ритуалах.

Fortune поговорили c Джо Ариелем, CEO маркетплейса Goldbelly — онлайн-платформы, которая отбирает крафтовые продукты местных поставщиков и продает их через свой сервис. Ариель признается, что в марте и апреле — традиционно очень спокойных месяцах, их продажи выросли на 100% по сравнению с прошлым годом. Наиболее востребованными оказались всегдашние бестселлеры — пицца на пышном тесте, бейглы с лососем и сливочным сыром, чизкейки и домашняя классика — запеченные макароны с сыром.

«В Goldbelly мы верим в эмоциональную составляющую еды», — говорит Ариель, — «И видим, что чаще всего у нас заказывают блюда, которые приносят чувство комфорта или вызывают ностальгию».

С начала карантина (сразу после закрытия ресторанов) Goldbelly начали подключать к своему сервису локальные кафе и небольшие заведения, а с прошлого месяца с ними начали сотрудничать Shake Shack — знаменитая в США сеть крафтовых бургерных, которые первыми сделали ставку на качество продуктов. Еще совсем недавно такое сотрудничество было бы невозможно — маркетплейс был слишком маленьким игроком на рынке. Однако сейчас рестораны заинтересованы в любых партнёрах, которые помогут доставить их продукт до потребителя. «А так ты получаешь бургер прямо до двери, это как съедобное объятие в коробочке», — добавляет основатель Goldbelly.