В онлайн-торговле меньше точек соприкосновения с клиентом, чем у стационарных магазинов, поэтому способов зацепить внимание клиентов и увлечь их тоже не много. 

Недавний опрос, проведенный ведущим американским логистических услуг для брендов электронной коммерции Dotcom Distribution, показал, что 40% потребителей, скорее всего, совершат повторные онлайн-покупки в магазине, который доставляет товары в классной упаковке. То же исследование показало, что благодаря стильной упаковке статус бренда в глазах или руках клиента повышается, а удовольствие от распаковки заставляет ждать доставку особенно.

Люди любят делиться тем, что им нравится. Если вы поищете в Instagram «unpacking» или «анпакинг», то найдёте огромное количество постов с фото и видео распаковок посылок. То есть интересная упаковка и процесс её открывания могут стать дополнительным поводом для клиентов рассказать о вашем продукте в соцсетях.

Упаковка может быть разной. Среди самых распространённых типов — коробки, пакеты, конверты, обёрточная бумага. Чаще всего даже, если у вас есть своя интересная упаковка, вам дополнительно потребуется коробка для безопасной транспортировки и её наполнение для амортизации продукта. Для крупных предметов лучше выбрать крепкие стандартные коробки из гофры, тогда как для небольших и лёгких — одежды, ювелирных изделий и книг — могут подойти почтовые пакеты. Для дополнительной амортизации можно добавить пупырчатую плёнку или более экологичную переработанную бумагу.

Кроме этого, вы можете создать персонализированные коробки любой формы, способа сборки, размера и цвета, чтобы сильнее выделить свой бренд.

В хорошо продуманной фирменной упаковке разные элементы сочетаются между собой, и все вместе работают на создание впечатления.

Дополнительное волнительное ожидание создаёт разворачивание товара, обёрнутого в папиросную бумагу или ткань. Закрепить их можно с помощью наклейки с изображением вашего лого или слогана. Эти же наклейки стоит дополнительно положить внутрь коробки. 

Привычная пупырчатая плёнка, которую многие любят лопать, хороший амортизатор, но не самый экологичный и эстетичный материал. Вместо него можно, например, использовать мятую цветную бумагу. Кроме этого в коробку добавляют рекламные материалы, инструкции по использованию продуктов, письмо клиентам (его можно написать от руки!), бесплатный образец другого продукта и небольшие сувениры в подарок.

Перед высоким сезоном и в период праздников, во-первых, стоит убедиться, что у вас под рукой есть все расходные материалы: коробки подходящего размера, этикетки, наклейки, письма, открытки и так далее. Если нет — их нужно заранее заказать. Во-вторых, это время можно использовать для дополнительного повышения лояльности к вашему бренду. Сделать это достаточно просто: положите в упаковку поздравительные открытки или наклейки и поменяйте цвета обёрточной бумаги.