7 октября в Петербурге состоялась очередная встреча локальных предпринимателей «Лучше здесь», организованная изданием «Бумага» (признано иностранным агентом Минюстом РФ) совместно с банком «Санкт-Петербург». В рамках мероприятия выступил профессор Стокгольмской школы экономики в Риге Петер Зашев, который рассказал о том, почему компаниям важно вкладываться в обучение своих сотрудников и что делать, чтобы после этого они не уходили к конкурентам. Мы записали лекцию Петера и теперь передаём вам его точку зрения.
текст: Анастасия Рогозина
Знания сотрудников — существенная часть капитала компании.
Петер утверждает, что именно человеческий капитал, который включает в себя в том числе навыки и знания сотрудников и руководства, составляет существенную часть стоимости компании. В качестве примера он приводит Apple: капитализация компании в сентябре 2019 года превысила $1 трлн, при этом собственный капитал — всего $107 млрд.
— Живые деньги, то, что вы можете потрогать — это самая маленькая часть. Остальное — это клиентский, организационный и человеческий капитал. Это в первую очередь люди: которые создали организацию, делают продукт, общаются с клиентами — они создают и клиентский капитал. Люди плюс знания и умения дают дополнительную стоимость.
Петер Зашев
профессор Стокгольмской школы экономики в Риге
Вкладываться в образование, в том числе и собственное, на старте проекта бессмысленно.
На старте проекта важнее всего идея и понимание, как её реализовать: для этого не нужно специальное образование и даже понимание бизнес-процессов, считает Зашев. По его словам, обучение может даже препятствовать предпринимательской деятельности: человек начинает видеть всё больше трудностей, с которыми ему предстоит столкнуться, и постоянно откладывает реализацию своей идеи, если вообще от неё не отказывается.
— Именно на этом этапе будет море людей, включая бизнес-школы, которые расскажут, почему у вас не получится. Мой знакомый, исключительно успешный предприниматель, два года учился в бизнес-школе в Финляндии и покинул её, потому что «они так правдиво рассказывают, что ты можешь сделать не так, что уж лучше пойти заниматься бизнесом до того, как они убили во мне это желание».
Петер Зашев
профессор Стокгольмской школы экономики в Риге
Рано или поздно перевесит или вдохновение, или бюрократия. Спасаться придётся образованием.
Если на старте проекта образование может стать препятствием, то со временем в нём возникнет необходимость. По теории Зашева, который ссылается на данные профессоров из Гарварда, есть несколько возможных этапов развития стартапа. Первый — когда есть идея и вдохновение, но недостаточно понимания финансовой стороны вопроса, а также документооборота и других внутренних процессов. Второй — когда появляется понимание экономической составляющей и ведения дел (Петер называет это бюрократией), а вдохновения уже не хватает. И между этими этапами необходимо найти баланс.
— Далеко не на последнем месте [в поиске баланса]— программы корпоративного обучения. Их преимущество в том, что вы можете строить их под себя, под свои потребности, в том русле, в котором вам нужно. Если вы находитесь на взлёте и вам нужны процессы — вы составляете программу в этом направлении. Если вы слишком бюрократизировались — нужна программа, которая расширит кругозор сотрудников.
Петер Зашев
профессор Стокгольмской школы экономики в Риге
Топ ошибок, которые допускают российские бизнесмены в работе с сотрудниками и их обучении.
Есть несколько особенностей российского бизнеса, которые отличают его от европейского и могут стать проблемами — или точками роста. Зашев относит к ним:
•
приоритет лояльности сотрудников, а не их способностей;
•
превосходство тактики над стратегией;
•
недооценённая значимость нематериальных активов;
•
симулякр вместо реальности.
— Многие предприниматели считают, что команда — это когда ты покупаешь звёзд. Я называю это синдромом начинающего владельца футбольного клуба. Покупаешь звёзд, кидаешь их на поле и магия срабатывает. Но нет: чтобы команда работала слаженно и много лет, это очень редкое умение, которое надо развивать как в себе, так и в других.
Петер Зашев
профессор Стокгольмской школы экономики в Риге
Под последним пунктом Петер подразумевает, что в России, ориентируясь на лучшие примеры. записываются на обучение, разрабатывают стратегии, организуют совет директоров — но всё это носит декоративную функцию, поэтому обесценивает корпоративное образование и добавленную стоимость знаний и людей.
Чтобы сотрудник остался в компании, после того как в его обучение вложили деньги, достаточно изменить отношение к расходам на образование.
Ещё один вопрос, на котором акцентировал внимание спикер, заключается в том, что же представляют для компании затраты на обучение сотрудников — расходы или всё-таки инвестиции? Зашев считает, что это, конечно, инвестиции — при условии, что сотрудник, получивший знания, останется в компании. Для того, чтобы его не потерять, цитирует он Ричарда Брэнсона, достаточно относиться к нему так, чтобы у него не было желания уйти.
— Мы должны обучать людей потому, что мы их уважаем и потому что мы хотим для них лучшей жизни, в том числе речь и про инвестиции в себя. Мы должны обучать сотрудников, чтобы их добавленная стоимость на рынке росла, но при этом создавать атмосферу и культуру в компании таким образом, чтобы они оставались.
Петер Зашев
профессор Стокгольмской школы экономики в Риге
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
