Практики / разбор

Корпоративная культура в креативном бизнесе

Как российские креативные компании работают с сотрудниками и на что ориентируются в создании внутренней культуры — разбор «Мастеров России».
10 июля 2018
Share this...
Share on VK
VK
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter

Корпоративная культура всё чаще становится не «обязаловкой» внутри компании и не ограничивается вечеринками раз в год, на которые никто не хочет приходить, а превращается в настоящий социокультурный феномен. «Мастера» попытались выяснить, какие традиции вводят небольшие компании в российских регионах и на что больше ориентируются, работая над корпоративной культурой.

текст:
Анастасия Рогозина

Корпоративная культура — это прежде всего отношения между людьми внутри организации и вне её, на которые влияют даже незначительные мелочи.

На этот факт обращают внимание социологи, специалисты по управлению персоналом и сами бизнесмены — об этом одними и теми же словами говорит и основатель Techstars Дэвид Браун, и культуролог Наталья Шурпо. Именно при установлении особого типа отношений зарождаются и нормы поведения между сотрудниками, начальством и клиентами. Тогда же появляются какие-то традиции и ритуалы.

Опыт Анны Поляковой, основательницы бренда модной одежды «Килька на коне» из Краснодара, показывает: традиции могут успешно зародиться и существовать даже в компании, большая часть которой работает на аутсорсе, а основной штат состоит из двух человек.

В «Кильке» работают два ключевых сотрудника — Анна и её деловой партнёр, занимающийся дистрибуцией. Остальная работа отдана на аутсорс.

 До основания «Кильки» я работала в другом месте, и там было поверье: если вещь падает, после того как её собрали, — значит, это к успеху, она будет хорошо продаваться. Это некий ритуал на успех, и мне он понравился. Теперь иногда специально роняем, иногда падает само.

Анна Полякова
основательница бренда «Килька на коне»

Казалось бы, такая маленькая традиция вряд ли может говорить о корпоративной культуре, однако она как раз и отражает суть взаимоотношений между сотрудниками. У каких-то организаций появляются собственные, понятные только работникам, мемы, из которых вполне может вырасти собственная мифология.

Внутренняя культура компании одновременно и влияет на мотивацию сотрудников, и отражает её, поэтому является как индикатором, так и фактором развития организации.

Многие эксперты в области HR и социологи считают, что замотивировать сотрудника только финансовой составляющей невозможно. Зачастую эти выводы истолковывают неправильно, включая в объявление о поиске сотрудника информацию, что в офисе есть бесплатный чай и печенье.

По сути, система поощрений и взысканий для сотрудников — тоже часть корпоративной культуры, и она существенно может влиять на мотивацию. Жестокие наказания могут запугать сотрудников, их отсутствие — чересчур расслабить. С такой ситуацией столкнулся владелец сети Skuratov Coffee Виктор Скуратов: в один момент сотрудники стали забывать, что их общее дело — это всё-таки работа. Напомнить об этом он решил с помощью футбольных правил: за проступки сотрудники получали жёлтую карточку. После двух — красную и штраф. Однако в итоге эти правила не прижились.

Skuratov Coffee — омская сеть спешлти-кофеен, в которую входит 16 заведений в 5 городах России. 

Виктор Скуратов
создатель и владелец сети кофеен Skuratov Coffee

Такая система действовала у нас, правда, непродолжительное время. На тот период она напомнила ребятам: Skuratov Coffee — это работа, а не просто туса. Есть цели, задачи, и их важно выполнять эффективно. Для этого нужна дисциплина, но за её соблюдением можно следить по-разному. Руководство будет придумывать, продумывать, как отслеживать нарушения, как наказывать, а ребята будут думать, как ныкаться, как отмазываться. Энергия идёт не на созидание, а на контроль и избежание. Слабая позиция, поэтому от неё отказались. 

Поощрения тоже важны, но должны быть не менее разумны. По идее, любая система поощрений — это организованная внутри коллектива конкуренция. И если она в какой-то момент из доброжелательного соревнования перейдёт в стадию смертельной битвы, то мотивация у сотрудников скорее испарится, чем усилится.

Вечеринки никто не отменял, да и алкоголь тоже. Но при их организации руководителям стоит предусмотреть, как это повлияет на коллектив, поэтому нужно хорошо подумать над форматом.

Наипростейший способ внедрить корпоративную культуру ненасильственно — объединить сотрудников на каких-то мероприятиях: вместе принято отмечать Новый год, 8 Марта и 23 Февраля. Тот же Skuratov Coffee проводит так называемый Maffin Gang в заведениях-партнёрах — это танцевальные вечеринки, на которые, помимо сотрудников, приходят все желающие, а за диджейским пультом стоят сами владельцы компаний.

Если встреч по знаменательным датам недостаточно, а душа и корпоративная культура просят праздника гораздо чаще, то ничто не мешает устраивать рабочие посиделки. Но нужно правильно выбирать формат — это могут быть какие-то игры, кинопросмотры или даже литературные кружки.

Более подробно о том, как собрать команду и взаимодействовать с людьми, можно узнать в пятом модуле лекций о создании кофеен и креативных кластеров. Они доступны в разделе «Курсы» с 29 июня.

Совершеннолетние сотрудники компании, конечно, вправе и употреблять алкоголь, но важно, чтобы это не превратилось в корпоративное пьянство. В редакции петербургского издания «Бумага», например, несколько раз в месяц проходит дегустация вина, которое становится участником «винной рассылки».   

Однако не все коллективные мероприятия связаны с употреблением алкоголя или вечеринками в традиционном представлении. Как рассказала пресс-атташе шахматного клуба и бара World Chess Club Moscow Лидия Багирова, сотрудники вместе с руководством дважды в неделю устраивают забеги, что тоже вносит вклад в корпоративную культуру и отражает стремление к здоровому образу жизни.

Своя мифология — это круто. Сплотить команду могут помочь прозвища, которые используются только на работе, или полноценные локальные мемы.

Мифология компании — это, если говорить научным языком, реакции сотрудников на внешние и внутренние процессы. Как указывает в своей книге «Межкультурная коммуникация и корпоративная культура» культуролог Тамара Персикова, обычно среди них выделяют прозвища, легенды и мифы. Однако наиболее распространённый вид в современной культуре — это локальные внутрикорпоративные мемы.

Зачастую они рождаются как бы сами собой и внедряются ненасильственно. Очередной хороший пример в этой области показывает Skuratov Coffee: у них родился целый миф о пингвине, нарисованном на фирменном стаканчике с кофе.

 Есть корпоративные группы, локальные мемы, шутки, символы, истории — мифология, которая ещё пишется. Допустим, вы знаете, почему у нас на бутылке колд-брю изображён пингвин? А наши ребята знают разные версии, которые мы придумываем. Сейчас этого пингвина зовут Гантер.     

Виктор Скуратов
создатель и владелец сети кофеен Skuratov Coffee

Конечно, существуют в компаниях и негативные мемы — это реакция на тренды внутри компании. Зачастую они возникают стихийно и отражают проблемы или конфликты в коллективе. Искоренить их крайне сложно, поэтому руководитель должен приложить все усилия, чтобы не допустить их появления или попытаться придать им положительную окраску.

Фото: Андрей Столяров